Od ideje do prodaje? Šta vas čeka na tom putu?

Svi smo mi ljudi od ideja i gotovo svakog dana čujemo neku dobru. Neke nas oduševe, dok neke odmah zaboravimo. Međutim, ono što se stvarno dešava u praksi jeste da samo mali broj ljudi svoju ideju zaista krene da realizuje. I svi koji su pokušali da naprave nešto svoje – vrlo brzo shvate jedno: put od ideje do prve prodaje izgleda potpuno drugačije u praksi nego na papiru.

U ovom tekstu, bez previše ukrašavanja objašnjavamo kroz šta sve prolaze mali preduzetnici koji žele da pokrenu biznis u digitalnom svetu, bilo da je u pitanju proizvod, usluga, platforma ili edukativni sadržaj. Kroz prizmu svakodnevne prakse, otkrivamo kako izgleda početak, gde najčešće zapinje, šta treba znati unapred, i kako da prepoznate kada ste na dobrom, iako često neudobnom putu.

Imate revolucijarnu ideju?

Na početku sve deluje legitimno. Imate ideju, verujete u nju i odlučujete da krenete u avanturu. Većina ljudi u toj fazi misli da će stvari krenuti vrlo brzo čim „naprave sajt“ i „počnu da objavljuju na mrežama“.

Tu se najčešće dešavaju dve stvari:

• Podcenjuje se kompleksnost,
• Precjenjuje se tržišna reakcija.

Uvereni ste da će ljudi „sigurno videti vrednost“, i da je dovoljno samo predstaviti ideju digitalno. Ali to što vi prepoznajete vrednost ne znači da će i drugi.

Korisnici ne reaguju na entuzijazam – reaguju na jasno definisanu vrednost za njih. Nema organskog prometa bez vidljivosti, nema prodaje bez razloga da neko kupi baš od vas. A čak i kada neko dođe slučajno – ako nije odmah jasno šta nudite i zašto, otići će bez ikakve akcije.

Zato, pre nego što krenete u izradu bilo čega, postavite sebi ova pitanja:

• Kako izgleda moj idealni korisnik?
• Zašto bi baš meni verovao u odnosu na druge?
• Kako će doći do mog prozivoda i saznati za mene?
• Kako da definišem ponudu i vrednost?

Jer ideja, da bi bila nešto više od „zamišljenog projekta“, mora da se pretvori u konkretan brend, jasan proizvod ili uslugu, i komunikaciju koja ima smisla ljudima koji je vide po prvi put.

Napravili ste sajt i šta sada?

Najčešća greška je to što se ljudi odluče da „naprave sajt“, nađu programera ili agenciju, i misle da je to to. „Napravim sajt i prodaja kreće.“ I onda kreće sledeće: nema prometa, nema reakcije, nema prodaje. Programer je završio svoj posao, sajt je gotov i šta onda? Opet ste na početku i prepušteni sami sebi. Morate da kopate dalje, istražujete, učite… I tu se većina prvi put razočara. Zato je važno razumeti: lansiranje digitalnog proizvoda nije isto što i pravljenje sajta.

Najbolji sajt na svetu ne znači ništa ako niko ne zna da postoji. Niti ako na njemu nije jasno šta nudite, kome nudite, i zašto bi to bilo relevantno baš sada.

Ovo je upravo ono što mi prodajemo. Mi gradimo vaše digitalno poslovanje, ne pravimo sajtove. Od toga kako će korisnici čuti za vas, do toga šta vide kada dođu, i šta će ih navesti da kupe, kliknu ili se prijave. Jer to su pitanja koja slede odmah nakon lansiranja:

• Kako da obradim porudžbinu?
• Šta ako ih bude 10 dnevno?
• Kako da organizujem korisničku podršku?
• Kako da zadržim kupce, da se vraćaju?

Sve su ovo stvari koje će vam se desiti, verujte nam prošli smo ovo mnogo puta, sa desetinama različitih klijenata, proizvoda i ideja. I tu smo da vas na to pripremimo, pre nego što uopšte i dođe stres, a ne tek kad vas stigne.

Iteracija – najvažnija, a najmanje vidljiva faza

Nakon nekoliko nedelja, već je jasno: Neke stranice ne donose rezultat. Neki oglasi troše budžet bez učinka. Neki korisnici imaju pitanja koja nisu pokrivena sadržajem.

I tu dolazi faza u kojoj se prepoznaju oni koji ostaju u igri. Iteracija. Testiranje. Prilagođavanje. To su stvari koje se ne vide spolja, ali bez kojih nema rasta. Oni koji uspeju nisu uvek oni sa najgenijalnijom idejom, već oni koji znaju da: slušaju korisnike, prepoznaju šta ne radi, i bez sujete prilagode ono što treba da bi stvar počela da funkcioniše.

Ni mi nemamo čarobnu kuglu. Ali to i kažemo klijentima. I učimo zajedno. Pratimo rezultate, menjamo pristup, testiramo opcije, sve dok ne pronađemo ono što zaista funkcioniše za vašu publiku. Upravo ta sposobnost da se prilagodimo tržištu, umesto da tvrdoglavo guramo unapred zamišljeni plan, često pravi razliku između projekta koji preživi i onog koji se ugasi nakon par meseci.

Šta onda treba da znate pre nego što krenete?

Za sve koji ulaze u digitalni svet – najvažnije je da ne potcene proces. Nemojte čekati „savršeno vreme“. I nemojte se zavaravati da je dovoljno „samo napraviti sajt“. Dobar digitalni proizvod nije ni slučajnost, ni sreća. To je kombinacija: dobre pripreme, jasne vrednosti, ispravno postavljenog sistema, i stalne spremnosti da se uči i menja.

Ako vam je potrebna podrška koja neće da vam proda bajku, već da vas stvarno provede kroz proces od ideje do stvarne, funkcionalne prodaje, tu smo.